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苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我15年10月在苹果官方网站买的苹果6s plus64GB的手机。到16年1月我才注意到手机屏幕左上角有大量进灰。我于16年1月18日找到苹果售后。售后检查后确定是手机质量问题给予返厂维修。2月1日，我去取返厂维修回来的手机，结果，就在我取了手机半小时后，我又发现手机进灰了，还是左上角。我立刻回去找售后，售后检查后再次返厂。我于2月18日取回第二次返厂的手机，还是一样，当天就发现屏幕里又进灰。后来售后决定给我换一个新手机。我于2月25日拿到新手机，还是一样，当天新手机屏幕左上角就进灰了。苹果却让我返厂，给我得新手机当天就出现质量问题却让我返厂，我无法接受，所以就僵持了几天还是无果，我找12315他们也没有给予帮助。就这样我没有办法只能于3月5号去找到售后，同意返厂维修。由于手机除了进灰，还有发热以及屏幕失灵等问题，所以这次返厂苹果的厂家给我换了新机。我是3月13号拿到的第二次换的新手机。结果还是一样，当天就进灰了。现在苹果又让我返厂。出现了这些问题，我觉得我已经无法在承受了，所以来寻求帮助。
投诉网回复：
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