投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
2016年3月9日在路桥数码城一个鑫德通讯 买了一个6sp 64G苹果国行手机，价格是6160元，在2016年3月12日我感觉手机显示屏很卡，app软件（APP软软件下载不多）点不动就卡在那边，或者手机电话进来无法接通就卡在那边，后面经销商说我们这边肯能是系统原因，要我去刷机。我打苹果售后电话4006668800 说我的手机在7天之内可以换机，我联系经销商说不能换机，要我去苹果售后中心椒江解放南路97-99号 0576-81880678 去检测 或者去他那边刷机，我就拿到经销商刷机，我去刷机了后面还是出现这种情况，经销商就让我们这边去找苹果售后中心椒江解放南路97-99号 0576-81880678 去检测，在3月14号去了，说我上次根本没有刷机，所有的信息都还在，还是说让我刷机，看看是不是app软件的问题，我答应 了 刷机，在3月15日 还是这个出现这个显示屏不灵的问题，后来苹果检测中心椒江科泰公司说就要开机检测，开机检测说在SIM卡地方有进水的嫌疑，防水标志变粉红色，（真正进水的话会变成大红色 ）就说不予处理了，只能返厂维修，不能换机，我还在7天范围内，说这个不属于包换的范围内，我说我没有进水，他说除非我去检测我这个水是什么时候进去，如果在我买手机之前就给我换，后面还加上一句说目前国家还没有这个技术，醉了！说要我等15天包换期过了再返回厂里去修！说要看厂家那边的答复。说必须要过了这个15天包换期！
投诉网回复：
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