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华为 |
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投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
希望能给我按三包内维修好就可以 | ||
投诉详情：
手机正常使用过程中无法开机，去成都售后给我各种刷机后仍未解决，说我root了 不给保修，需要500多换主板，进fastboot的确显示unlock 但是我对天发誓如果我root了我被雷劈，从成都回来后竟然胡乱按手机又打开了，经过网上教程查证手机绝对未root！！！！你凭什么说我root？？的确是显示unlocked！我也不知道为什么。我从网上看到的解锁需要官网申请解锁码！我绝对没申请过解锁码！！！
这点我相信华为你可以查询记录能查到！！！网上解锁后开机屏幕显示很多英文，我的和正常未解锁的机器没有任何区别，从网上也没查到我这种情况的。经过淘宝上专业维修手机人员咨询说是我可能买到的时候就已经解锁了，虽然很少遇见但是也有这种情况。我只想对你说你能负责任吗亲？能勇于承担责任吗？我现在手机又能打开机了虽然经常性死机，也不一定什么时候又死机打不开，但是现在是可以使用的，没有root的，我希望你给我硬件做全面检测，我怀疑是硬件问题！
华为，你怎么舍得让你的顾客心寒啊！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！