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来先生 | |
投诉诉求 |
惩罚授权售后，然后手机给我修好 | ||
投诉详情：
htc无良授权售后乱拆手机乱要价，我机子的htc one max（809d）国行电信版，因为刷机导致不开机了，在htc授权售后通过软件检测收说是字库坏了，需要维修，保价300元，让我三天后去取，因为我有急事回家，他说让我带回家维修（陕西省，安康市，汉滨区），当地有授权网点。回家后我拨打htc官网咨询了详细地址：在陕西省安康市汉滨区巴山中路92号国美电器3楼，回家后携带手机去维修，前台接待后手机送入维修间，一会工程师出来说需要120元，用软件修复字库，我等了一个小时。维修师傅说需要的时间长，让我下午去，我下午去，师傅说比较麻烦，让我先放着，他们在想办法修复，让我回家等电话。第三天去售后问修复好了没，维修师傅却说需要五六百元，我跟他说这手机htc授权网点检测过了，维修仅仅要300元，他进去有和老板聊了几分钟，出来说要480，我说如果需要480维修费，请给我开个单子，我去找htc，结果师傅进去和老板私聊了好久，出来告诉我他们没有权限开单子，要开单子需要去西安，我有说没事，可以让维修师傅给我说需要600维修费，我录个视频，结果老板恼羞成怒出来给我说修了修不修了拿走，最后把手机给我，手机拿给我，这时候我发现我从未维修过且防拆还在的手机在没有我授权的情况下被htc授权网点私自给我拆机了，装都没装好，螺丝都没有拧进去，我要求师傅重新拧了螺丝，完事师傅把手机给我，没收了我的维修单，，而且维修之前手机开机可以进入英文界面，经过htc维修后我的手机彻底不开机了，老板说手机没电了，我回家才发现充电手机也不亮屏了。
我在此想问：
我的手机在这个htc授权网点被怎么蹂躏的，都不亮屏了？
为什么没经过我授权可以拆机？
为什么授权点可以乱要价？
为什么小问题的手机经过售后就坏了？
我是htc忠实肠粉，你们的无良售后为什么要这么坑我？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！