投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀6plus |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
真心实意解决问题，善待消费者，不要总是欺骗。 | ||
投诉详情：
2016年1月20日从京东华为旗舰店购买了一款华为荣耀6plus电信标准版，使用不长时间就发现存在严重的通话问题：在信号略弱的地方，通话时断断续续，且有回音，无法听清楚，通话的过程中，有时候是自己听的清楚对方听不清楚，有时候是对方听的清楚自己听不清楚。就此问题联系华为售后，售后告诉去官网下载最新的升级包，按照要求下载安装后，故障依旧。
售后告诉到当地的华为维修中心去检测修理，于是就拿到张家港沙洲路华为维修中心去检测，服务人员以充电插口曾经进过水为由（实际情况是充电插口从未进过水），不给保修，并告知可能是通话听筒的问题，只能试着更换听筒，费用由消费者自理（80元），假如不行，更换主板，费用仍然自理。基于以上原因，机主本人没有得到华为承诺的任何售后服务。水能载舟，亦能覆舟，消费者可以上当一次，难道还会再次上当吗？我不想被忽悠，只想把我的情况让更多的人知道，我想说的是，请你尊重消费者，不要把别人都当成傻子。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！