投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆女士 | |
投诉诉求 |
如果是原本的主板问题应该给予免费更换！ | ||
投诉详情：
2016年1月8日于小米官网购买了红米note332g，在2016年3月27日拍照过程中发现成像有问题，关闭程序后再想打开相机，已经无法打开，联系全国售后客服介绍了几种解决方法结果无效，于2016年3月 28日前往所授权的售后店进行检测，前台说可能是系统问题，建议刷机，给工程师拿进检测，15分钟后送出来说手机有破损，仔细查看未发现手机有破损，前台说看不出来就用手摸，购机2个多月没摔过，套有保护套，然后又拿进去说刷机，大概20分钟拿出来说主板有问题，但是由于手机有破损不保修了，自费修理，第二次拿出来本人在音量键处能看到很明显的凹痕，就这样在售后不了了之，打电话至全国客服说24小时可是情况，于2016年9月29日上午10点半打来电话说已经核实好，全是是个人认为损坏，不允许保修。这个是手机本来的主板有质量问题呢？还是售后黑手？如果能证明是摔过的而非质量问题可以谅解，但是现在一口咬定是消费者买单，这种国产手机的售后怎么让消费者相信？（所有程序都可以使用，除了相机.）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！