投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
京东-纽曼 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
按照以前的服务流程，上门取件维修 | ||
投诉详情：
3月11日于京东自营购买纽曼1T移动硬盘一个！到货后连接电脑正常现实930G空间。25号出差第一次使用，拷贝数据后硬盘再无显示，连接电脑不识别，多次尝试无法使用，联系京东客服，被告知需要发票，原包装，邮寄北京检测！检测后由京东决定是否可以维修。多次购买京东自营商品，其售后特色服务表明，自营商品享受上门取件服务，且由京东提供维修服务！
现在使用后改成自行邮寄，且京东只负责鉴定，30天内维修！客服说京东不能提供取件服务，而且30天的周期也不能修改，严重影响我的正常使用，我拒绝接受京东自营所谓提供的售后服务！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！