投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
微软surface |
投诉地区 |
投诉人 |
屈先生 | |
投诉诉求 |
进行正常的保修 | ||
投诉详情：
在保修期间未拆封，黑屏无法开机，寄给微软surface售后，售后未说明理由，不给予正常保修退回。后联邦快递打电话反应说，HDMI接口针翘起，最近微软售后出现很多这样的问题，没有证据证明是微软售后或者快递导致的。所以他们也没办法。然后我继续联系售后，售后说给我升级处理，再过了3个工作日打电话给我说，由于HDMI针翘起所以产品无法正常保修，需要付费维修，价格是2688元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！