投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换手机！ | ||
投诉详情：
我买的红米note3，使用过程中出现频繁死机重启，直接影响使用，有时正打着电话就死机，看微信也死机，什么也不干有时也死机！我联系手机厂家客服时，我询问是否是手机系统的问题，希望小米工程师可以自检一下他们的系统，如果是系统问题，请及时更新系统，解决问题！
小米客服说这种问题跟系统关系不大，应该是手机中毒或者下载的软件不行，可以恢复出厂设置试一下，我按照他说的手机恢复出厂设置，并且格式化了内存！还是死机，客服又让我拿手机到售后服务点去检测维修，到了那里只是给刷了一下机，售后点就说跟系统有关 刷机就好了，可以我刚走不长时间，又死机了！我又回去，他们说检测了没有问题，他们拿着我手机玩了50分钟，没有出现过死机的情况！就一肯定手机没有问题！如今手机依然频繁死机！小米依然坚持我们的手机没有问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！