投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
不认可售后检测进液，要求在保修期内无条件维修 | ||
投诉详情：
1、手机故障：屏幕泛红、USB无法传输数据，其他一切正常。平时都带保护套、贴膜、无任何进水历史。
2、售后流程：打电话给魅族售后，要求寄修至武汉魅族寄修服务中心（027-85491176），邮费到付。3月18日寄出，20日到寄修中心。
3、检测结果：手机到售后之后，开机检测，3月22日打电话给我说手机进水，不在保修范围内。
4、维修费用：需自费更换屏幕，附板，维修费用260元。
5、质疑过程：要求他们提供拆机视频，但只提供两张照片给我。照片内出现的售后底单不是我的，照片内的手机显示线路板均无腐蚀痕迹，仅试纸泛红。手机电池照片为2015年1月。
6、售后结果：与售后沟通，说无检测报告。如果需要寄回，需要付双程邮费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！