投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾先生 | |
投诉诉求 |
给予答复并解决手机问题 |
投诉详情:
今年3月份,开始使用乐视x800上导航,发现用不了,联系乐视客服建议到售后网点检测,手机带到售后网点时,工作人员告知不能检测,需要把手机留下等15个工作日答复,由于导航不能用比较麻烦, 无奈之下只好报手机留下;两个多星期了,一直没有任何回复情况如何。4月17日中午致电客服询问情况,客服告知他们只负责接听电话,不负责查询,一直推诿客人到售后点询问。
本人要求联系客服经理,客服人员坚持不转接,重复告知只负责接听电话,不转接。本人再次无奈重新拨打客服,转接现在班长,但是班长仍无那边一拖再拖不予解决,所以我想通过法律手段来解决来维护自己的合法权益,希望能还我一个和谐,公平,保障,健康的消费平台!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!