投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
严先生 | |
投诉诉求 |
更换电脑或者退款 | ||
投诉详情：
戴尔品牌外星人alpha电脑疑存在严重设计问题。本人于今年1月31日购买电脑，购买后就出现闪黄灯无法开机的情况，但断电重启后可使用，直至3月份电脑持续闪黄灯无法开机，本人才选择了送修。但是4月7号送修完拿回电脑后，使用不到1个星期，该电脑又出现了黄灯无法开机。
经本人在百度贴吧搜索，黄灯情况并非个案，今年贴吧帖子中有10%以上讨论均与黄灯故障有关。
故怀疑戴尔外星人alpha产品存在设计故障，要求更换电脑或者退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
