投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
严先生 | |
投诉诉求 |
更换电脑或者退款 | ||
投诉详情：
戴尔品牌外星人alpha电脑疑存在严重设计问题。本人于今年1月31日购买电脑，购买后就出现闪黄灯无法开机的情况，但断电重启后可使用，直至3月份电脑持续闪黄灯无法开机，本人才选择了送修。但是4月7号送修完拿回电脑后，使用不到1个星期，该电脑又出现了黄灯无法开机。
经本人在百度贴吧搜索，黄灯情况并非个案，今年贴吧帖子中有10%以上讨论均与黄灯故障有关。
故怀疑戴尔外星人alpha产品存在设计故障，要求更换电脑或者退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！