投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商合理定制条款，还消费者自主选择权 | ||
投诉详情：
魅族MX4手机一年前购买，至今已过保修期，由于手机高电量关机，掉电快（其实2月份就已经开始这样了，现在90%的电量也会突然关机，再开机电池电量为1%），现在魅族针对MX4这款手机只要是检测电池有问题无论是否过保，都可以免费更换电池（原以为魅族良心发现了呢）。
昨天拿去维修中心检测，结果：1、电池高电量关机；2、屏幕有漏光（时间长了屏幕会漏光就是屏幕自身问题）；3、USB无法连接电脑。
要求维修项目：1、更换屏幕（必修）；2、更换USB附板（必修）；3、更换电池（总价格600多块钱，现此款手机新机1399元）。
请注意：是必须3个项目一起维修强制性维修，不可以选择性维修。
屏幕有点漏光但不影响我正常使用，USB连接不上电脑，但可以正常充电，也不影响正常使用，现在关键是电池掉电快，我只需要更换电池，手机就能正常使用，我愿意付费也不给予更换，售后马上拿出所谓相关条款，必修项目必须修，否则不给维修，这不是明显的强制性消费吗？虽然只是几百块，但此类霸王条款，在这行业很普遍存在，严重损害消费者权益。望有关部门重视，给予核实，查处。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！