投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
恢复订单，恢复我的应有的权利 | ||
投诉详情：
5月9日，我抢购了一部魅蓝note3 后来又下单了一个EP51蓝牙耳机，但是后来看到两个一起购买有优惠，于是想取消耳机的订单，但是发现无法取消。 所以就打电话给客服，客服告诉我多试几次，或者换浏览器尝试，我正常操作，不知是魅族服务器故障，还是我自己操作问题，结果把手机订单给退款了，然后客服告知无法恢复，没有任何人告诉我订单一旦点击取消就无法恢复，而且从没见过哪个商城因为手误 我钱都付了 就必须退款的。我要求就是恢复我的订单，客服表示下次再抢购无法接受，我的时间也是很宝贵的！
我觉得魅族这种单方面的 无法恢复 订单的规定，已经侵犯了我的合法权益，我既然已经付款，就表示我有购买意向，虽然不知是否因自己的原因，点击了退款，但是我有权取消退款，按照我的订单继续执行。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！