华为电视盒M311（荣耀盒子voice）存在缺陷

投诉行业	数码通讯	投诉品牌	华为
投诉地区		投诉人	张先生
投诉诉求	在售商品下架，产品召回，并向消费者公开道歉。

投诉详情：
        华为技术有限公司生产的电视盒子M311（荣耀盒子voice）存在明显的缺陷。视频点播时严重卡顿。华为公司有意误导消费者，谎称这种情况是网络有问题。经实验，网络不存在问题。使用
同一无线路由器的其他设备无丝毫卡顿情况。怀疑此产品使用的元件系劣质元件。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！