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数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
换新机，或者免费维修。 | ||
投诉详情：
机型:小米note顶配全网通；购机日期: 2016年2月14日
使用情况:手机平时装两张卡一张移动一张电信目前电信正常接打电话都没有问题移动接打电话断断续续的尤其对方听不见或者偶尔能听见本机说话本机能听见对方语音但是偶尔也有断续情况过一会手机就会断线.以上情况大概在四月末五月初开始以前使用正常.以上情况发生手机信号肯定没有问题因为打电话处于市区开阔地带.
发现问题之后去过一次授权服务点刷了一次系统回来后手机仍然这样后来申请京东维修京东接收货物人员说我的手机有损伤以此上报维修到维修人员那以上报为人为原因不给维修修的话我需要付费2340元我买手机才花2399元因为我的手机在免费维修范围之内所以直接要求把手机返回了.
对于手机屏幕左下角有微小伤这个是在三月份从床上掉在地上摔的而且我们家是木质地板从外观上能看出来外面的镶金都没有任何损伤和变形当时我还在想手机屏幕玻璃做的吗床上掉在地上就损伤了而且是木质地板.但是这个肯定是我使用原因不能跟咱们提换货或者换屏幕要求.
对于手机现在的问题可以有多方面的原因网点的以及售后服务的都说了现在的问题不是摔一下就可以造成的因为电信的没有问题如果摔的问题应该都有问题.难道就因为有这一点摔的痕迹售后人员就可以断定是我人为原因吗连检测都不检测吗难道这一类的售后是小学生毕业吗如果我的手机没有伤售后就直接确定是质量问题而不是人为原因了?是不是人为实在不行我们可以找专家鉴定对吧我们可以走法律程序.再说我们每个人买一个手机不可能一点都不出现滑落摔伤的吧国内国外这么多手机制造商也没有发现哪家的手机滑落一次手机直接就报废的.对于一个一直使用小米手机的老米粉来说我清楚地记得雷总摔手机的案例.对于之前的服务伤透了一个老米粉的心.
对于用户，不希望我的手机买了之后出问题没有人管.不希望因为这个手机，影响我个人正常的业务，影响我的个人情绪。
投诉网回复：
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