投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
换货、承担已发生的15元运费和后续发生的全部运费 | ||
投诉详情：
5月17号在小米天猫旗舰店购得小米max银色一部，18号下午发现手机存在质量问题。手机音量键上部为空心，正常产品内部为实心，用手从上往下触摸有刮手的感觉，影响正常使用。小米天猫客服建议我寄到小米北京售后进行检测，21号小米北京售后中心回复我说，产品质量合格无法进行换货。音量键是日常使用中的高频按键，有明显质量问题，肉眼可见， 尚处于可退换货期间不给换货，我无法接受。现求助贵网，希望小米可以给我一个满意的答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！