投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
更换新同等型号手机并延保 | ||
投诉详情：
2015年6月份在华为专卖店购买一台P8标配移动版手机，用到2015年12月份，由于手指本身质量问题，屏幕有白团，影响使用，正当我要拿去华为售后维修点时，主板又因质量问题坏了不能通话，我拿到华为售后点一次性维修好了，一直用到2016年5月份（还有一个月过保修期）手机屏幕再次坏了而且与上次是同一问题，手机屏幕白团。买一个高端手机国内一线品牌，质量如此之差，我便打电话到华为投诉（400-380-3800）要求给我一个处理结果，对我后期使用能有个质量保证。华为客服回复根据国家三包规定进行处理（硬件更换3次进行更换新机并且延保）我不满足三次要求，所以不能更换。我第一次换了主板和屏（相当于两次）第二次又换了屏幕。
对于华为这样的一线品牌手机质量这么差，我非常质疑专卖店卖给我的是一台维修产品。所以我要求更换新机并且延保。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！