投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
京东商城自营店-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
免费保修或换机 | ||
投诉详情：
2015年11月，我在京东商城自营店购买了苹果5s，2016年5月25日早晨一直还正常使用接听电话，11点钟左右正准备打个电话，结果发现手机黑屏，不能开关机，并且手机发烫的厉害。我马上给京东商城的经销商，他们说可以在当地苹果售后维修，于是我带上保修卡到了乐山市中区人民东路132号尚易苹果授权服务商处，那里的工作人员说要开机查看，当他们开机后说不能受理，理由是防水标是红色的。但是只要不是瞎子，都能看出我的手机绝对没有进过水。并且里面有两张防水标，还有一张还是白色的，都没有变色。后来我又联系了苹果官网和京东，他们互相推诿，态度恶劣。都没有给出一个合理的答复，只是强调防水试纸变红就不予受理。请相关部门给予解决处理
投诉网回复：
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