投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
宏碁acer液晶显示器 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家给个明确答复，产品自然漏液为何不属于保修范围。 | ||
投诉详情：
本人于2015年3月2日（过年期间）花费1100元购买宏碁股份有限公司出产的型号为G237HL 23寸液晶显示器一台（IPS屏），之后一直就放在家中使用，到现在都还有部分膜没有撕开（买来之后就没动过地方，正常使用，无磕碰），上个月某个周末玩游戏的时候偶然发现屏幕左下方屏幕边缘出现气泡状的东西，可能有小指头那么大点的面积，经过仔细观察发现在屏幕处于鲜亮颜色得时候看不出来，屏幕偏灰暗的时候很明显的一个气泡，然后拿到当时购买屏幕的商家那里，商家无法处理，拍了照片给供货商，供货商让把屏幕寄过去鉴定是否属于人为，现在鉴定出来那个亮点属于漏液，不属于保修范畴。
对此我想问：1、消费者购买一款价格不算低的显示器，在正常使用的情况下，且时间才1年零几个月，屏幕自己出现漏液，是否是产品质量问题？还是当时出厂检测不到位？2、公司提供的三包政策上说了G系列液晶显示器屏幕保修3年，为何现在鉴定出来漏液又说不能保修？产品质量问题为何该消费者埋单？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！