投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
本人于2015年6月10日购买了一部华为荣耀6Plus电信版手机，用到16年4月初出现死机现象，无法使用，后经销售部门送到上级部门维修，在同一故障连续维修5次后（每次维修周期在半月以上），仍不能正常使用。第一次维修单4月22日换听筒，第二次维修单5月5日说无故障，第三次维修单5月20日说换主板，第四次维修6月8日无维修单说重做系统，第五次无维修单6月30日无说法。
本人联系了华为客服n次要求换机（华为承诺保修期内2次更换硬件后仍无法使用可换新机），在第四次维修6月10日后，客服回复说我手机已过保修期无法换机。从4月初到目前为止手机每次维修后都没正常使用超过2天。现在销售部门让我再次送修，无语！！投诉无门，本地12315电话无人接听，维权好难！！！！！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！