投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
普联路由器TPli<x>nk 450M 11N无线产品 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换新的没有缺陷的产品 消费者不承担过程中的任何费用 | ||
投诉详情：
你好 今天是2016年7月8日 早上8点发现普联技术有限公司 生产的路由器 无法正常使用 在普联技术有限公司 官网在线客服 客服编号8015的协助下 从中午12点 一直到下午3点 期间经过8015客服的耐心指导 和自身从事网络工作 查明故障原因 是由于产品内部软件设计缺陷问题 正常拨号方式pppoe 可是该产品会自动将拨号方式修改为动态IP拨号 导致无法使用网络 。即使超过保修期一年 根据中华人民共和国产品质量法 和消费者权益保护法 ，普联技术有限公司有义务和责任收回此有缺陷的产品，不应该收取消费者维修送修该产品所需要的任何的费用 消费者保留对缺陷产品造成进一步的影响进行追责，和起诉。谢谢负责人
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！