投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
岳女士 | |
投诉诉求 |
免费把手机修好 | ||
投诉详情：
本人于2016年2月5日在魅族望城步行街认证店购买一台魅蓝metal手机，价格1099元。保修期是一年。我手机于2016年6月25日，出现了充不了电，开不了机的现象，于是拿到当时购买手机的店铺，把购机发票和保修卡都给了对方。过了几天，对方给我回电，说手机是人为原因造成主板发霉，已不能修好，需要更换主板（560元），要我自己掏钱。我不肯出钱换主板，现在手机已退回我手上，也没有一个售后检测结果的证明。我觉得很不解，我的手机没有掉在水里，也没有长期处在潮湿的环境中使用，为什么说是我人为原因造成的手机发霉呢？这难道不是手机的品质不过关吗，难道手机品质不过关，也要消费者自己来买单吗？问题是我的手机还在保修期内，那保修一年有什么用？？?
投诉网回复：
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