投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
一加 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
售后太差要求退货 | ||
投诉详情：
我在一加官网抢购了一部一加3，收到手机后有几个方面的问题：1、手机后摄像头处天线处有明显质量问题。2、手机边框装卡的地方有一处针孔（不是插卡针的孔）。这两个问题在我收到手机后，我认为不影响手机使用，就没有告知手机厂家。3、手机正常下载软件使用到第八天的时候手机严重发烫，通话和使用时更加严重，使用时无法靠近皮肤，电池4小时就耗完。游泳手机严重发烫，我申请售后退货，售后检测说没有问题，不可以退货。并告知手机外观有问题，不能退货。我告诉售后外观是他们自己生产的质量问题，你们自己可以检测，售后部承认。
一加手机售后检测以他们自己为准，也就是手机有没有问题他们说了算。售后服务态度差。售后告诉我，只可以在他们指定的售后做检测，在非指定点检测，将不在享受保修。还有手机做工太差，并有多处瑕疵。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！