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投诉人 |
成先生 | |
投诉诉求 |
更换一台全新手机 | ||
投诉详情：
7月5日在魅族天猫店购买一台note3手机，收货后3天发现home键按压不灵敏，7月9日拿去魅族广东深圳授权服务体验中心，经工程师检测后，该故障属实，且出检测报告。因当时售后中心无此型号备用机器。故无法当场换新。当天机器随检测报告一同寄回魅族后，魅族10日回复机器无故障，不给换新！我不认可此结果，华强北这家售后检测中心报告中明确说明此故障存在。我要求魅族换一台新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！