投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
快速换货，保证质量，否则退款。别老搪塞问题，耽误客户时间。 | ||
投诉详情：
7月3号在乐视官网买的手机，7月12号收到的货。刚收到手机，卡槽就打不开。跟售后协调，说可以换货，并且在四天之内发货给我。我12日当天把问题手机快递给乐视售后，他们也发了短信证实手机收到，15号告诉我检测完，再之后就一直没有消息。打电话给客服，客服说她只能向上反应，网上查不到售后有关我换的手机的任何信息和单号。而且需要我再等三天！！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！