投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
直接退换货 | ||
投诉详情：
7月12号在天猫苏宁易购购买了一台红米手机，于7月15日收到手机，天猫的定单编号为：1670264264399885，收到手机当时试机发现通话质量很差，声音时大时小，有时模糊不清，以为会不会是移动信号的问题，试了两天仍然是这样的问题，于7月18日上午与苏宁易购的客服联系，客服一直重复让我拿到小米售后去检测，他们必须要有检测报告才给换手机，有几个问题：
1、他们宣传的七天无理由退换，难道是假的，客服告诉我，没有通电才可以退换，请问没有通电我怎么知道手机有没有问题
2、小米售后在宁德市，我们在市下面的一个小县城，70岁的老人一个人坐着几个小时车去市里的售后检测，途中的安全问题谁来负责？苏宁易购吗？
3、苏宁易购的客服爱理不理，我们平头百姓投拆无门
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！