投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
补偿精神损失《希望乐视对消费者应有的服务》 | ||
投诉详情：
我手机是919买的乐max碎屏过反厂维修15天拿到手机出现异常没几天黑屏，六月二十三又拿去维修七月三去维修中心拿手机，当场自己测试手机存在没有4G问题，乐视手机维修服务是怎么维修测试的，七月三号直接反厂维修维修人员跟我说给我加急维修九号左右打电话乐视服务维权热线电话，说了我手机维修出现问题。手机有没有在厂方修好。当时手机还在厂方维修，会把我的问题维修反应问题72个小时给我回复电话，过了三天没有任何电话给我回复，七月十三电话打过去，问我的手机厂方维修好了没有，乐视热线说查不到维修信息，我说你们热线72小时给我回复情况，他们说了一大堆应付我的话，给我反应，催促，会电话联系我给我给我说法。等了三天没有任何信息，我又打乐视维权电话，问手机维修问题。没有给我任何答复，说给我催促，会给我反应相关部门解决，跟我24小时回复我电话。又等了一天没有任何电话我，乐视维修是最多7个工作日维修好的。到今天我总共等了24天没有任何电话，到现在没有一个电话联系我，乐视服务是什么样的，没有企业服务宗旨。消费者放在第一位。忽视消费者。希望给我维权得到消费者应有利益
投诉网回复：
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