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三星无条件保修 | ||
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yle=“color: rgb（112 112 112）; font-family: Helvetica Arial sans-serif; line-height: 24px; background-color: rgb（245 245 245）;“>1.三星特约维修点提供拆机视屏证明拆解规范合理无瑕疵。
2.免费维修。
3.官方作出书面答复。
yle=“color: rgb（112 112 112）; font-family: Helvetica Arial sans-serif; line-height: 24px; background-color: rgb（245 245 245）;“>本人一直正常使用的三星S6 edge手机触摸屏与2016年07月19日突然失灵，除电源键、指纹键外所有功能无法操作。经拨打三星售后，指定到广东佛山顺德容桂天佑城3楼的三星维修点拆机分析故障，三星售后工作人员承诺非人为损坏免费维修。当天下午16:40左右开始拆机，18:20完成手机拆解。维修人员告知本人手机人为损坏（入液），需要付费维修。本人对拆解结果持异议，遂维修站允诺走保修申请流程。期间与三星售后和维修沟通存疑如下：
1.维修站通过排除法证明手机屏幕无问题，可能是脏污所致或者触摸IC损坏。给出两个付费解决方案（一是清洗207元，或者换IC也是200多元。）。
2.三星北京售后明确表示相信维修站的判定为入液，需付费2000多元换主板。
3.与三星售后多次沟通无果，看似服务态度挺好，实质互相推诿以期不了了之。
4.本人确信并愿意承担法律后果：手机正常使用从未沾水，液从何来？
5.本人期望三星提供客观、真实可信的说法：究竟是质量问题还是有其他猫腻？！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！