投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
手机一直有GPS无法定位的问题，于今年五月份拿到当地指定售后检测维修，告知需要更换主板，更换后又出现网络信号差问题，于5月24号返厂维修，6月4号返厂回来后又出现接打电话和视屏通话按免提对方听不到我声音问题，期间一直于厂家沟通要求换机，厂家不同意。后于厂家协商返厂鉴定是否为人为损坏，如非人为损坏给于换机，承诺五日之内给结果，6月26日手机返厂后半个月都没有消息，打客服电话催也没用，7月19号收到寄回来的维修手机，试了手机后发现只能接收2G网络，接收不到4G网络，联系厂家要求处理，承诺24小时处理。而后又一直没有消息，打客服电话没用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！