投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
厂家退机，或者换机，给你合理的解释 | ||
投诉详情：
我2015年6月在乐视官网上订购一台乐视手机，7月拿到手机使用后发现GPS无法定位，于2016年2月报修，厂家一直以没有主板为由，推脱到今年5月份在当地指定售后第一次更换主板，换了没多久发现网络信号不好问题，联系厂家返厂维修，于5月24号返厂维修，6月4号返厂回来，6月7号又发现拨打电话按免提跟视频通话对方听不见我的声音这个问题，联系厂家要求换机厂家不同意，于6月17号拿到当地指定售后去维修，当地售后告知手机因多次维修导致屏幕上有断层在维修有碎屏风险让我联系厂家处理，后于厂家达成协议返厂鉴定是否是人为损坏，如非人为损坏就给于换机。于6月26是寄出返厂后就一直没有消息，打客服电话反馈也没用，于7月19日收到厂家寄回的维修手机，试了手机后发现只能接收2G网络信号，接收不到4G网络信号，联系厂家要求处理，一直到现在都不给处理。这样的质量，这样的售后态度真的是拿消费者当猴子耍吗？希望有关部门能帮忙管管，谢谢了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！