魅族拖欠保险公司相关费用，用户无法使用意外险进行报修

投诉行业	数码通讯	投诉品牌	魅族
投诉地区		投诉人	仇先生
投诉诉求	维修或换机

投诉详情：

本人于2016-07-01日入手了一部 魅蓝NOTE3 全网通公开版 金色 16G 标配版，并于当天在魅族官网购买了意外保险服务。
就在近些天手机不小心掉在地上，屏幕已碎，准备联系魅族售后进行相应的维修。
首先告知我拨打400-671-7097保险公司电话进行报修，意外保险不归魅族公司受理。
然后我就咨询这个保险公司，但告知我由于魅族公司拖欠意外保险的相关费用，已暂停6月1日以后魅族手机相关的意外保险维修服务！
电话里的客服让我联系魅族官网进行咨询反馈。
魅族官网清清楚楚标注：自服务生效之日起一年内。365天为您的手机提供全方位意外故障维修保障。
真正需要维修的时候还需要用户去联系魅族公司给保险公司进行缴费，然后用户再去寄修手机到上海，而且是7至15天的维修周期。
已跟魅族客服反馈以上问题，但是态度是莫不关己的样子，居然还让我随时关注论坛。
 现在保险公司以魅族拖欠相关费用不予受理维修服务，魅族客服不予回应，手机现在无法使用，等待维修。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！