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安先生 | |
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投诉详情：
7月22号早上在苏宁易购抢购了一台华为荣耀8 的手机，下午15时左右送货电话打过来，要我下楼去拿。下楼后送货员不在门口，而在阴凉处站着，要我过去说天气太热了，然后给我手机 要我签收（我前段时间也在苏宁易购上买了个手机，不是这个送货员，那个直接自己主动开箱给我验货，然后签收）.我签字了。我说要不打开看看吧，免得我看网上说有的人收到手机运输过程中屏幕摔碎了怎么办，算谁的。他说 这都不要紧，说他们任何问题只要打他们电话7天之内都是可以退换货的。我听他这么说，我就没把手机包装打开，只打开了快递盒子 看到发票还在。就上楼了。然后回去之后检查手机的外观发现充电口下方那里有个细小的划痕，我要求他们退货，他们就一直拖，每天说24小时回复你，拖到今天第三天了，还没有个确切答复给我。我买手机不可能买一个别人退还给他们的手机。这手机应该是别人收到货试用了不满意退给他们的，现在我又收到了。我现在退却不给退了？
投诉网回复：
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