投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀6 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
把我手机的保修时间内无偿修好，处理好手机发热问题。 | ||
投诉详情：
我今年三月中旬在39网上买了华为荣耀6手机，买来一个星期后就发现手机特别容易发热，由于害怕爆炸，就拿去要求更换手机，维修人员就帮更换了一下系统，告诉我们这样就好了，不让更换手机，拿回家刚开始的半个月还可以，半个月以后又是发热，我们就是再拿去他们也不可能帮我们换手机，也勉强能打电话，大不了不看电影，能打个电话就行，就一直这样拖着用了，但7月23日，手机充电后突然无法启动开机，拿去维修，那些维修人员随便找了个借口说手机进水了，主板烧坏要换，需要我们出钱维修，我们从来没有进水过，进水的痕迹没有。原本手机就经常发热，可能手机过热造成烧坏的，还来诬陷我们。经过几次和他们总部协商后都是无效，反正就是一个企业上下串通一气，咬死要出钱才修，我手机刚买来4个月多，在保修期内，凭什么要我们掏钱，那我叫他们手机发热的问题帮我们处理好，他们又是各种借口不帮解决，我1450元的手机就用了4个月就是一部乱手机，华为部分员工就这样欺负弱势群体的，欺骗消费者，他们良心何在？你们华为人就是这样办企业的吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！