投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2016年1月11日买的手机用到5月份发现手机频繁重启，有时无限重启需要敲一下屏幕在可以开机（有视频），5月16日我送哈尔滨东大直街上和置地售后点维修，把视频给维修人员看了，维修人员一直说是系统问题，帮我刷了个系统，那天我发现很多人都是乐视手机，问题都跟我差不多，等了几个小时维修人员把手机给我了，我以为修好了，就坐公交车回家了，到车上手机又重启了，我就下车又回售后点跟他说明了情况，他说先放他那观察，我就回家了，到家一个星期左右售后人员给我打电话说没有发现问题，我说先放你那观察吧，6月16日去取的手机，刚开始还手机可以，用了10多天，又发现手机无限重启，21号我在乐视官网联系客服，客服说48小时给我满意的答复，到23号还没给我打电话，我去问客服，客服说去催一下，到今天25号还没打电话，我去官网问客服，客服说理解我的心情帮我催促一下，我现在非常不满意，如果48小时内给我打电话我肯定会配合的，但是今天已经是第4天了，现在我只想退货退款！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！