投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅蓝3s |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
尽快换新手机给我 | ||
投诉详情：
官网上抢购的新手机，用了一个星期就坏了，客服让送回去换新。寄到深圳后就完全没有消息了，官网上已经显示手机回厂，并且故障属实，符合换新。结果打电话给客服，客服说没有收到手机，叫我耐心等待，询问要几个工作日，都说不知道，要走流程，还说现在厂里面没有这个型号的手机，要多等一段时间！！！换了好几个客服，都是一样的套路，说会跟进会发短信，结果什么都没收到，跟他们要投诉电话，他们说没有！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！