投诉行业 |
数码通讯 |
投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
|
投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
得到厂家的双倍补偿 |
投诉详情：
本人之前在苹果公司官方网站上购买过许多苹果的电子产品，但这次购买的苹果笔记本电脑却让我非常气愤！ 2016年7月24日在EMS快递员手里接到的苹果公司邮递过来的苹果笔记本电脑，接到电脑的时候很兴奋！但是当我打开包装时，崩溃的一面出现了 ：里面的电源线和插头包装上面有很严重的刮痕和灰尘 ！当时我判断这个苹果笔记本应该是残次品 因为一个全新的产品是不可能这样的内袋包装（之前购买过多台苹果产品 对其产品非常的了解。随后我联系上了苹果的售后部门，虽然苹果公司的客户经理一再重申他们的产品都是全新的，当他们看到我拍摄的这个残次品电脑照片的时候，他们对我表示歉意，并向我表示对此事会调查。 我跟他们说他们属于欺诈消费者 根据咱们国家消费者保护法 需要进行双倍的赔偿 苹果的客服经理说他们会协商给我一个满意的补偿方案 结果他们的补偿方案确是拿800块钱了事 我真的是觉得受到了莫大的侮辱！能买到这样的产品 你们的信誉和良心何在 中国人的钱就是这么好赚的吗 ？你们硕大的美国科技公司就是这么忽悠中国人的钱的？苹果公司居然这么对待我们这些消费者，无耻到极致了！bed>
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！