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樊先生 | |
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投诉详情：
本月16日凌晨2点，我在用我的6s plus 金色16g手机观看电影（此手机今年4月购入），观看途中手指在后盖音量键出摸到了一些粉末，马上开灯。看的到就奇葩了，有图为证。有粉末的地方不断涌出透明的不明物体，抹掉又长，有视频为证
16日早去我们当地的售后，售后看了照片视频后也觉得很奇葩，更觉得恐怖，当即要求我不要使用了。随后 交了机器，售后无法给我开具手续，原因是不知道如何描述故障原因，也就只有呵呵了。
过了几天，售后给我回复：对不起，我们已经想了办法了，你这个手机我们上级部门确定为化学物质腐蚀导致的。我的个去！然后询问了我的工作性质，生活环境。第一，我的工作环境很简单，本人开了一个小小的商贸公司，买卖一点电子产品。生活在一个普通小区，家有老也有小，平时生活还是比较注意。售后提出他们解决不了，让我打400电话咨询。我打400电话咨询，400的高级客服接待，态度确实也很好，把事情交代清楚，等待答复。
27日晚19点30分左右，接到上海客服电话，大意为“先生，你的手机我们大洋彼岸的工程部也认为是化学物品腐蚀导致，非保了，我今天打电话就是通知你这样一个结果”。我要求他们出具检测报告或者书面结论，对不起，没有！当然没有！今天我去售后把手机都拿回来了，手机一直在售后，等待着他们上面通知才把手机发走.
投诉网回复：
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