投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
需要退款 | ||
投诉详情：
我的乐max手机是去年九月十九号买的，到现在使用才九个月还不到，寄到乐视厂方已经50多天了现在还没收到手机，碎屏过反厂维修15天，拿到手机出现异常，没几天手机就黑屏，六月二十三又拿去维修，七月三号去维修中心拿手机，我当场自己测试手机存在没有4G问题，乐视手机厂方怎么回修手机的，没测试好就算修好了。七月三号手机直接从维修服务站反回厂方里维修。维修服务中心人员还说给我加急维修的。七月九号打电话乐视服务热线。说了我手机维修出现问题，手机有没有在厂方修好。乐视服务人员说查不到我手机维修信息，会把我的问题维修催促相关部门72小时给我联系的。我等了三天没有任何电话联系我，我七月十三号打电话过去问我的手机的手机厂方有没有给我修好，乐视服务热线工作人员说了一大堆应付我的话，给我反应，催促，会给我反应相关部门电话联系我维修的问题。72个小时内跟我联系，我又等了三天没有任何电话联系我，我又打了乐视维权电话，问手机有没有给我修好，从厂里寄出来。工作人员没有给我任何答复，还说给我反应，催促，相关部门24小时内联系我。又等了两天没有任何电话联系我。乐视服务热线说维修手机最多7个工作日可以修好寄出。我现在手机在厂方维修已经25天左右，手机还是没有任何信息，网上都说乐视品牌质量差，服务差我真的会在我身上发生，彻底的心寒，对乐视服务有着精神上的折磨。没有企业的宗旨，没有把消费者放在心上，忽悠消费者。越想越气没有地方好维权。到现在我已经打了六次电话给乐视官方客服电话，都说给我催促，向相关部门反应。叫相关部门联系我，到现在没有一个电话联系。乐视的诚信去哪了。让消费者怎么去维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！