投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
屈先生 | |
投诉诉求 |
召回问题手机，退货，赔偿损失 | ||
投诉详情：
1、本人2016.6.7日购买乐视手机 LE-MAX 900. 6.8日到货，9.23日忽然黑屏。 品质异常；
2、 9.23 到维修网点，需要返厂返修； 提供备机不能读取我的SIM卡。服务环节漏洞；
3 、 致电乐视北京总部客服，回复 重新安排备机；
4、 10.7日接到通知 手机修好，10.8日下午取机，现场发现不能正常使用，不能读取SIM卡。 而此时，备用机仍未到位；
5、 再次致电乐视北京客服，回复记录下信息，48小时内再回复。
6、10.10日下午18:00 无一人联系机主。
对此，本人对乐视手机品质、售后等问题严重质疑，后多次联系客服，要求退货，不被受理；
被告知不符合退货程序。我想问，乐视上述做法，符合程序吗？ 我不卖苹果和三星，来支持国货，国货就如此糊弄群众？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！