投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
段先生 | |
投诉诉求 |
退换商品 | ||
投诉详情：
手机自购买以来，多次在电量充足的情况下自动关机，并且再次开机必须连接充电器，开机后电量与自动关机前相同，分别在50%24%12%等电量下发生数次，总计约10次左右，严重影响手机的正常使用，联系客服，先说是低温保护，但是我在二十多度三十多度状况下也会发生上述状况，后再联系客服，客服以手机过保和电池不在保修范围为借口，要求我自费进行检修，但是近期我在各大媒体平台发现有相关问题的大量报道，出现类似状况的并非偶然情况，已属群体性问题，说明该设备本身存在质量问题，希望有关部门和苹果公司能妥善处理问题，维护消费者的合法权益，树立执法部门威信，维护苹果公司的信誉！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！