投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
修理或调换、程序更新，恢复全部功能使用！ | ||
投诉详情：
我在2015年11月从京东购买一只华为荣耀7i手机，就是只有一个摄像头的那种，可以前后翻转的。上个月发现滴滴出行第三方软件不能打开手机摄像头，不能进行人脸识别。无论怎么调试都不行，联系京东，京东说已经过了保修期，让我直接找华为公司。于是打华为客服电话，华为客服建议我去他们的维修店捡修，捡修师傅说，这不是机子问题，是手机摄像头驱动有问题，不通用。于是，我又联系华为客服，他们一直说已经记录，已经上报，就是没有解决方案，都半个月了。
目前，我的这只手机，退也不能退，换也不能换，修也不能修，我是滴滴顺风车司机，手机不能人脸识别，已经严重影响我出行。我要求华为公司出来解决问题！其他市面上几百元的手机都没有这样的问题，根据我的了解，华为的这款手机都存在这样的毛病，就是第三方软件不能启用摄像头。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！