投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
北京联通iphone7合约机 |
投诉地区 |
投诉人 |
薛先生 | |
投诉诉求 |
退掉合约及手机，北京联通对客户进行赔偿（三倍合约款及误工费） | ||
投诉详情：
11月13日，收到了通过北京联通10018客户经理订购的iphone7合约机，签收后发现开机后屏幕左上角有一道红色的亮线，随后与联通10018vip客户服务热线联系，半天的时间一直得不到处理流程的答复，多次联系一直答复后台在处理，并且态度不好。次日再次联系，答复需要苹果开具检测报告再给换机。当手机拿到西单大悦城百邦苹果授权中心后，说手机的保修卡与手机的IMEI号码不一致，拒绝检测，让找北京联通，联系联通后到现在没有答复。我认为该问题为产品严重的质量问题，属于假冒伪略产品，以次充好欺诈消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！