投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果6 |
投诉地区 |
投诉人 |
裴先生 | |
投诉诉求 |
免费更换手机 | ||
投诉详情：
2015年8月18号，我购买了一部iphone6 16G全网通手机，大概在2015年12月份出现录音时没有声音的故障，先后到北京、保定苹果授权售后维修点去过五六次，售后开始告知是下载的APP有问题，不予维修，后来承认手机有问题，进行了软件升级，但还是不能解决问题，终于在2016年1月31号更换了新手机。本以为可以放心使用手机了，但好景不长，大概从2016年5月开始，频繁出现手机死机，需要同时按住home键和电源键才能开机，而且home键犯卡，到苹果售后检修，告知没有问题，home键自费进行了修理，但也就是不到一个月home键又出现问题，同时死机故障依旧。终于在2016年11月12号，无论用什么方法早上都无法开机，都保定的苹果售后维修，却告知可能是进入了液体导致的无法开机，不能办理保修，这个说法实在让我无法接受：首先，因为我是做业务的，平时电话很多，晚上都是关机充电的，这次也是；再次，手机出现这个问题已经有6个月了，不但问题没有解决，现在反而不能保修，让我无法理解。
希望尽快予以解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！