投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐女士 | |
投诉诉求 |
尽快解决问题 | ||
投诉详情：
这款手机使用的时候问题不断，也打了很多次的苹果400官方售后电话，旧的问题解决了新的问题又出现了。在10月份中旬的时候，电量消耗明显比之前的厉害，我都是正常使用的，刷微博，或者淘宝，电量的有时候1分钟一个百分点的掉，消耗电量特别快。去售后检测电池也没有问题，可是问题还是存在没有解决。偶尔在有电的时候会自动关机，只能连接电源才会开机，电量也是在关机的时候百分点的电量上的。去售后说检测没有问题，拒绝维修。苹果维权，对于我们这些弱小的消费者来说真的很难，只能投诉贵网站，希望可以调查此事，苹果给消费者一个满意的答复。1.在保的过保都要求一视同仁2.我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。 3.如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失，机身有轻微外观问题不应该成为维修门槛。4.港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。5.苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？质监局能不能跟进一下这些疑问？
1.在保的过保都要求一视同仁2.我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。 3.如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失，机身有轻微外观问题不应该成为维修门槛。4.港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。5.苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？中消协能不能跟进一下这些疑问？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！