投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
希望苹果正视问题，召回缺陷产品。 | ||
投诉详情：
iphone6 plus 16G近期在使用过程中频繁出现自动关机，在电量剩余60%、40%、20%左右时都出现过。已经严重影响正常使用。
经过了解，网上有大量用户出现了同样问题，推测可能是苹果产品的缺陷。我们的诉求如下：
1.在保的，过保都要求一视同仁2.我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。 3.如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失不应该成为维修门槛。4.港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。5.苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？
中消协能不能跟进一下这些疑问？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！