投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
尽快解决问题 | ||
投诉详情：
2016年11月份开始我的iphone6S在电量20-40之间频繁自动关机，无论是在室内还是室外使用。室外温度10左右，室内温度25的情况下都会关机，并且必须连接电源才能开机，开机后查看电池电量与关机前一致。打苹果官网电话投诉，客服技术人员在线为我检测说设备本身及电池都没有问题，让我连接itunes重新刷机。按照苹果官网发来的操作步骤重新将手机还原刷机后，没有改善。仍然自动关机。目前手机一天充电两次仍然会不定时关机。 严重影响使用。
而最近和我同样情况的用户不在少数，现在我要求苹果公司给出合理解决办法。苹果公司给出合理解决方案。如果是硬件缺陷，给予免费更换。如果软件问题，马上修复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！