投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果Apple |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋女士 | |
投诉诉求 |
全部召回全额退款 | ||
投诉详情：
我是手机是2015年10月28日由苹果中国官网安排发货 收到的 激活日期也是2015年10月29日 ，过保日期为2016年10月28日
我的手机于2016年10月29日开始 出现异常关机，在线客服对我的电池检测报告说电池 没有问题，让我观察两天 说是温度问题，但是在之后的几天里 我出现了百分之70 43 68 左右电量手机自动关机 并且再开机显示是没有电，必须要连接充电设备才能再次开机，再次开机后电量会显示有过半的电量，客服的态度就是过保了交钱维修，也不给问题原因，并且费用在2000左右。
在网上搜索发现这不是我自己使用不当的问题，而是许多消费者都有的问题，这是普遍现象，我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿，我希望相关部门能给予我们广大消费者帮助，并且希望可以查明原因，还我们消费者一个公道
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！