投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
韦先生 | |
投诉诉求 |
彻底有效的从根本上解决手机这个故障！ | ||
投诉详情：
投诉对象： 苹果电脑贸易（上海）有限公司
住所 中国（上海）自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢 本人去年各自在联通华盛及苹果官网购买了两台苹果6S手机，去年刚买没多久就出现了电池电量30-40%就自动关机的问题，本人以为是偶然问题，一直没在意。但就在这段时间，机器又频繁出现自动关机，在机器即将过保当日（11月13日），本人致电苹果官方客服，客服人员远程检测说没问题（苹果客服案例编号：100064546086），但至此问题并未解决，自动关机现象仍然发生！对于苹果官方的处理本人及为不满：1、仅仅就是远程测试了下，就说我的机器是正常的。2、问题没解决，导致问题一直带到手机过了保修期，苹果方面是否有处理方案？3、既然开始检测说电池是没问题的，为什么现在媒体报道出来的苹果方面的解决方案是更换电池？希望对于此次故障的处理方案，针对保内和保外的客户必须一视同仁！希望中消协能严格监督及督察苹果方面正面面对自己产品的问题，拿出个有效有诚意的处理方案，而不是忽悠广大的中国消费者！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！