投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望给予解决关机问题 | ||
投诉详情：
我的苹果6S老是在30%左右出现自动关机的现象，但苹果售后只是回应是温度和电池的问题，但是很多手机换了电池都还是出现自动关机现象，且苹果售后态度也不好，在保期间换电池还花钱。我认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失不应该成为维修门槛苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？中消协能不能跟进一下这些疑问？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
